Les banques sensibiliseront leurs collaborateurs en relation avec les entrepreneurs au fait que :
- au moment où l’entrepreneur introduit sa demande de crédit et en discute avec la banque, il est essentiel de veiller à ce que ses attentes soient réalistes. Ceci peut notamment se faire en posant des questions orientées et en tâchant d’obtenir les éclaircissements nécessaires, afin de bien cerner la demande de crédit.
- dans le cas où le crédit n’est pas accordé, il est indispensable d’expliquer clairement les raisons de ce refus, et ce, dans le délai de réponse convenu.
